FAQ sur la location
Pour vous aider à préparer votre sac à dos, nous avons créé une liste de contrôle pratique que vous pouvez imprimer et utiliser pour cocher les articles au fur et à mesure que vous faites vos bagages.
Jusqu’à 14 jours avant le ramassage, il n’y a pas de frais d’annulation :
- 200 $ – dans les 14 jours précédant l’enlèvement
- 50 % – dans les 7 jours précédant l’enlèvement
- 100% – annulation ou non-présentation le jour même
Actuellement, le carburant coûte entre 1,40 $ et 2,20 $ – généralement le mardi est le jour où vous pouvez obtenir de l’essence moins chère. Il convient également de noter que l’essence est généralement moins chère dans les grandes villes que dans l’Outback !
Pour des conseils sur la façon d’économiser sur le carburant, consultez notre article de blog sur la façon d’économiser sur l’essence / les coûts du carburant en Australie. Veuillez noter que vous serez transféré sur notre site Web d’Australie, qui est en anglais.
Nous avons plus de 40 itinéraires de voyage différents, y compris de nombreux guides que vous pouvez télécharger ! Veuillez visiter notre page sur les voyages en voiture pour obtenir de nombreux conseils et astuces pour vos prochaines aventures en voiture avec nous. Sachez que vous serez transféré sur notre site Internet d’Australie (qui est en anglais).
Nous proposons des prises en charge et des déposes en dehors de nos heures de bureau. Pour organiser une prise en charge ou une dépose en dehors de nos heures d’ouverture, veuillez contacter notre équipe de réservation via notre page de contact.
Les véhicules de Travellers Autobarn sont entretenus et révisés régulièrement, mais cela n’empêche pas qu’il y ait parfois un dysfonctionnement mécanique ou une panne.
Si vous rencontrez un problème, même mineur, vous devez contacter notre équipe de service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire. Si une assistance immédiate est nécessaire, il est préférable de nous téléphoner via notre page de contact.
Les réparations mécaniques mineures d’un coût inférieur à 100 $ peuvent être effectuées sans nous contacter pour obtenir une autorisation et seront remboursées lorsque vous rendrez le véhicule. Les reçus doivent être fournis comme preuve, sinon nous ne pourrons pas vous rembourser.
Les sièges pour enfants ne peuvent être installés que sur certains modèles. Nous pouvons fournir un siège enfant orienté vers l’avant et conforme à la législation locale. Vous devez nous informer au moment de la réservation si un siège enfant sera utilisé dans le véhicule, que vous fournissiez le vôtre ou non, afin que les installations appropriées puissent être faites.
- WAGON DE STATION : Accepte les sièges bébé (0-3 ans) et les sièges rehausseurs (4-7 ans).
- CHUBBY CAMPER : Accepte les sièges rehausseurs uniquement (4-7 ans)
- HITOP CAMPERVAN : Accepte uniquement les sièges rehausseurs (4-7 ans)
- KUGA CAMPERVAN : Accepte les sièges rehausseurs uniquement (4-7 ans)
- HI5 CAMPERVAN : Accepte les sièges bébé (6 mois-3 ans) et les sièges rehausseurs (4-7 ans)
La prise en charge et la restitution des véhicules se font dans nos dépôts (et non dans les aéroports). Nos dépôts sont proches des aéroports, et vous pouvez vous rendre chez nous en utilisant les transports publics ou Uber/Taxi. Pour connaître les emplacements exacts, veuillez consulter notre page de location de camping-cars en Australie avec les indications de Google pour chaque emplacement.
Dans certains États, il vous sera demandé de porter un permis international en plus de votre permis étranger actuel. D’autres États vous demanderont également de porter une version anglaise officiellement traduite de votre permis de conduire étranger.
Chez Travellers Autobarn, nous acceptons votre permis de conduire normal (à condition qu’il soit en alphabet latin/romain) ou, pour les Australiens, tous les permis de conduire à partir du P vert.
Tous les paiements doivent être effectués en dollars australiens et nous acceptons l’un des moyens suivants :
- Espèces
- Cartes de débit
- Cartes de crédit
Les cartes de débit et de crédit doivent être des cartes Visa, Mastercard ou AMEX.
Le prix dépend de la saison, de la façon dont vous souhaitez louer, de l’endroit où vous souhaitez être pris en charge et du véhicule que vous souhaitez utiliser.
En général, les mois de mai, juin, août et septembre sont considérés comme une basse saison, tandis que les autres mois sont considérés comme une haute saison.
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