FAQs États-Unis

FAQs États-Unis2023-02-02T05:39:13+01:00

FAQ sur la location

Quels sont les frais d’annulation ?2023-01-16T17:00:16+01:00

Jusqu’à 14 jours avant le ramassage, il n’y a pas de frais d’annulation :

  1. 200 $ – dans les 14 jours précédant l’enlèvement
  2. 50 % – dans les 7 jours précédant l’enlèvement
  3. 100% – annulation ou non-présentation le jour même
Quelles sont mes options en matière de kilométrage ?2023-01-16T17:03:55+01:00

Vous savez quoi – c’est gratuit. Tous les camping-cars de Travellers Autobarn sont livrés avec des forfaits kilométriques gratuits, donc aucun frais ne sera jamais appliqué !

Quels sont les horaires de ramassage et de dépose ?2023-01-16T17:04:08+01:00

Toutes les livraisons ont lieu entre 10 heures et 16 heures et toutes les restitutions entre 9 heures et 15 heures. Nous pouvons prendre en charge les enlèvements et les retours en dehors du bureau à Las Vegas et San Francisco, mais malheureusement pas à Los Angeles.

Puis-je prendre/déposer mon véhicule en dehors des heures de bureau ?2023-01-16T17:05:40+01:00

Nous proposons des prises en charge et des déposes en dehors de nos heures de bureau pour Las Vegas et San Francisco. Pour organiser une prise en charge ou une restitution en dehors de nos heures d’ouverture, veuillez contacter notre équipe de réservation via notre page de contact – des frais peuvent s’appliquer. Veuillez noter que nous ne proposons pas ce service pour notre site de Los Angeles.

Puis-je louer le camping-car pour le Burning Man ?2023-01-16T16:56:54+01:00

Les camping-cars sont une excellente façon de vivre les festivals de musique ! Malheureusement, nous n’autorisons aucune location pour le Burning Man en ce moment.

Les kits de literie et le matériel de cuisine sont-ils fournis ?2023-01-16T16:57:27+01:00

Les draps, les couvertures, les couettes, les oreillers, le matériel de cuisine (casseroles, poêles, couverts et autres) et les chaises sont fournis pour un coût unique de 45 $ par location.

Que dois-je faire lorsque mon camping-car tombe en panne ?2023-01-16T16:58:48+01:00

Les véhicules de Travellers Autobarn sont entretenus et révisés régulièrement, mais cela n’empêche pas qu’il y ait parfois un dysfonctionnement mécanique ou une panne.

Si vous rencontrez un problème, même mineur, vous devez contacter notre équipe de service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire. Si une assistance immédiate est nécessaire, il est préférable de nous téléphoner via notre page de contact.

Les réparations mécaniques mineures d’un coût inférieur à 100 $ peuvent être effectuées sans nous contacter pour obtenir une autorisation et seront remboursées lorsque vous rendrez le véhicule. Les reçus doivent être fournis comme preuve, sinon nous ne pourrons pas vous rembourser.

Quels sont les jours de location minimum ?2023-01-16T17:06:50+01:00

Le nombre minimum de jours de location varie en fonction de la saisonnalité – entre 4 et 10 jours selon le moment où vous souhaitez voyager et vos lieux de prise en charge/dépose.

Peut-on installer un siège enfant ?2023-01-16T17:01:08+01:00

Oui, vous pouvez, mais cela dépend de la législation de l’État. Actuellement, votre enfant doit avoir au moins 6 ans pour voyager dans le Nevada et au moins 8 ans pour voyager en Californie (si votre enfant est plus jeune, il ne peut voyager avec nous qu’en louant un break/mini van). Il est de la responsabilité du loueur d’identifier les exigences de chaque état à tout moment. Pour plus d’informations, cliquez ici. Veuillez noter que vous serez transféré vers notre site Internet américain (qui est en anglais).

HI5 CAMPERVAN : Accepte les sièges bébé (6 mois à 3 ans) et les sièges rehausseurs (4 à 7 ans).

Ai-je besoin d’une carte de crédit valide ?2023-01-16T17:01:47+01:00

Oui, une carte de crédit est requise pour toutes les locations. Nous acceptons les cartes de crédit Visa ou MasterCard et la carte doit être au nom du conducteur principal (cela peut être changé à la prise en charge si nécessaire).

Facturez-vous par nuit ou par jour ?2023-01-16T17:07:31+01:00

Nous facturons par jour, donc si vous louez du lundi au mardi, vous serez facturé pour deux jours.

Ai-je besoin d’un permis de conduire international ?2023-01-16T17:08:38+01:00

Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’avoir un permis de conduire international pour louer avec nous, nous vous recommandons d’en obtenir un.

Puis-je voyager au Canada ?2023-07-31T02:00:48+02:00

Pour entrer au Canada, des frais uniques de 750 $ - "Canada Entry Fee" - s'appliquent
Puis-je me rendre au Mexique ?2023-01-16T17:09:44+01:00

Malheureusement, nous n’autorisons pas nos clients à se rendre au Mexique.

Ai-je le droit de voyager dans la Vallée de la Mort (Death Valley) ?2023-01-16T17:10:33+01:00

Nous avons des restrictions strictes concernant la traversée de la Vallée de la Mort. Il s’agit surtout de votre sécurité et de celle du camping-car – 122 degrés Fahrenheit (50 degrés Celsius) est tout simplement trop chaud.

Ainsi, nous n’autorisons aucun voyage dans la Vallée de la Mort entre le 1er mai et le 30 septembre de chaque année ; à tout autre moment, vous êtes plus que bienvenus pour explorer la Vallée de la Mort.

Puis-je emmener mon animal de compagnie dans le camping-car ?2023-01-16T17:11:10+01:00

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans nos véhicules. Le locataire est entièrement responsable de tous les dommages et des frais minimum de 250,00 $ pour le nettoyage/désodorisation s’appliquent.

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Nos camping-cars aux Etats-Unis

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2-5 places
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Tente en opt.

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Glacière en opt.

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Réchaud gaz en opt.

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Sièges en opt.

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Table d'ext. en opt.

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Seats 2-3 • 2-3 couchages
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Micro-ondes

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2-3 sieges • 2-3 couchages
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4-5 sieges • 4-5 couchages
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